DERECHO DE DESISTIMIENTO

Si hay algún producto que te ha sido enviado por error o ha llegado dañado por el transporte, por supuesto que te repararemos o reemplazaremos el producto asumiendo nosotros el transporte o bien te devolveremos el dinero en el caso de que no haya stock del producto que deseas.

En el caso de que la devolución sea por motivos personales del cliente, será éste el que se hará cargo de los gastos directos de la devolución (transporte de vuelta a nuestro almacén). Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes en nuestro almacén y revisado que están en perfectas condiciones. En el caso de una devolución parcial del pedido se procederá al reembolso de la cantidad correspondiente al producto o productos en concreto sin realizar la devolución de los gastos de envío del total del pedido. Si la devolución es de la totalidad de los productos del pedido se procederá, una vez recibido el material, a la devolución total del importe liquidado en el contrato correspondiente.

Un mar de Globo no aceptará devoluciones si el producto no se devuelve en perfectas condiciones para su uso. En el caso de devolverlo sin su embalaje original o con algún desperfecto en el mismo, el valor del producto podrá será inferior al pagado inicialmente.

En cualquiera de los dos supuestos anteriores,

Si hay algún producto que te ha sido enviado por error o ha llegado dañado por el transporte, por supuesto que te repararemos o reemplazaremos el producto asumiendo nosotros el transporte o bien te devolveremos el dinero en el caso de que no haya stock del producto que deseas.

En el caso de que la devolución sea por motivos personales del cliente, será éste el que se hará cargo de los gastos directos de la devolución (transporte de vuelta a nuestro almacén). Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes en nuestro almacén y revisado que están en perfectas condiciones. En el caso de una devolución parcial del pedido se procederá al reembolso de la cantidad correspondiente al producto o productos en concreto sin realizar la devolución de los gastos de envío del total del pedido. Si la devolución es de la totalidad de los productos del pedido se procederá, una vez recibido el material, a la devolución total del importe liquidado en el contrato correspondiente.

Un mar de Globos  no aceptará devoluciones si el producto no se devuelve en perfectas condiciones para su uso. En el caso de devolverlo sin su embalaje original o con algún desperfecto en el mismo, el valor del producto podrá será inferior al pagado inicialmente.

En cualquiera de los dos supuestos anteriores, Un mar de Globo NO aceptará devoluciones transcurridos 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.

En el caso de productos defectuosos Un mar de Globos te ofrece una garantía de 2 años, desde la entrega del material, en los que podrás comunicarnos tu falta de conformidad con el producto, siempre que te pongas en contacto en un plazo máximo de dos meses desde que tuviste conocimiento de ella. Teniendo en cuenta que en Un mar de Globos se comercializan productos con un período de vida inferior a dos años, estas garantías se aplicarán siempre teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes comercializados.

En todos los casos, para poder procesar una devolución necesitaremos tus datos, número de pedido y producto o productos que quieres devolver. Tendrás que ponerte en contacto con nosotros por e-mail (info@unmardeglobos.com) o teléfono (93 751 25 50)